Εποικοδομητικό feedback “προς τα κάτω”

Το εποικοδομητικό feedback “από πάνω προς τα κάτω” ( σ.σ. από τον/την προϊστάμενο/νη προς τον/την υφιστάμενο/η) αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη σημασία στο χώρο εργασίας. Είναι μια από τις δεξιότητες που αξίζει να καλλιεργήσει κάθε διευθυντής/ντρια, προϊστάμενος/η, μάνατζερ, team leader και γενικότερα κάθε άτομο που διοικεί μια ομάδα εργαζομένων.

Τι είναι το εποικοδομητικό feedback; Είναι μια μορφή ανατροφοδότησης που έχει ως στόχο να προάγει την ανάπτυξη και τη συνεχή βελτίωση της απόδοσης των ατόμων. Μέσα από το εποικοδομητικό feedback μπορείτε να επισημάνετε τις θετικές πτυχές της απόδοσης και να κάνετε προτάσεις για βελτίωση, αντί να επικεντρωθείτε αποκλειστικά στα αρνητικά σημεία.

Ανατροφοδότηση ως μέσο ενίσχυσης: Το εποικοδομητικό feedback αποτελεί ένα ισχυρό μέσο παρακίνησης για τους/τις εργαζόμενους/νες. Όταν ένα άτομο λαμβάνει εποικοδομητική ανατροφοδότηση για την εργασία του, τονώνεται η αυτοπεποίθησή του και η επιθυμία του για να συνεχίσει να βελτιώνεται. Το feedback μπορεί να παροτρύνει κάθε εργαζόμενο/η να αναπτύξει νέες δεξιότητες ή να αποδεχτεί νέες προκλήσεις.

Αναγνώριση των επιτευγμάτων: Το εποικοδομητικό feedback δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να αναγνωρίσουν την πρόοδο που έχουν σημειώσει και στη συνέχεια να εστιάσουν στα σημεία που χρειάζονται περεταίρω βελτίωση. Αυτό το είδος ανατροφοδότησης μπορεί να ενισχύσει την αίσθηση της αυτοαξίας και της ικανοποίησης από την εργασία.

Ενίσχυση της επαγγελματικής ανάπτυξης: Το εποικοδομητικό feedback προάγει την επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων. Όταν οι εργαζόμενοι λαμβάνουν πληροφορίες και συμβουλές για τη βελτίωση των δεξιοτήτων τους και την εκτέλεση της εργασίας από τους προϊσταμένους, αποκτούν νέες γνώσεις και δεξιότητες.

Ανάπτυξη θετικού εργασιακού περιβάλλοντος: Το εποικοδομητικό feedback συμβάλλει στη δημιουργία ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος. Είναι σημαντικό να παρέχεται με έναν ευγενικό και υποστηρικτικό τρόπο.

Ακολουθούν μερικές ιδέες για το πώς να παρέχετε εποικοδομητικό feedback προς τον/την εργαζόμενο/νη:

• Επιλέξτε την κατάλληλη χρονική στιγμή μέσα στην ημέρα καθώς και το μέρος. Αποφύγετε να παρέχετε εποικοδομητικό feedback όταν είστε αγχωμένοι ή θυμωμένοι. Επιλέξτε ένα ήρεμο μέρος όπου θα μπορείτε να μιλήσετε ιδιωτικά.
• Ξεκινήστε αναγνωρίζοντας τα θετικά στοιχεία της απόδοσης του/της εργαζομένου/νης. Έτσι δείχνετε την εκτίμησή σας για τη δουλειά του ατόμου και ότι είστε πρόθυμοι να το βοηθήσετε να βελτιωθεί.
• Στη συνέχεια, προχωρήστε με συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με το τι μπορεί να βελτιώσει ο/η εργαζόμενος/η. Να είστε όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένοι και να παρέχετε παραδείγματα και συγκεκριμένα γεγονότα.
• Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο ευγενικοί και υποστηρικτικοί. Θυμηθείτε ότι το εποικοδομητικό feedback δεν είναι για να επικρίνετε το άτομο, αλλά για να το βοηθήσετε να αναπτυχθεί.
• Ενθαρρύνετει το άτομο να προτείνει ιδέες και λύσεις για την ατομική του βελτίωση. Ένα άτομο υποστηρίζει με μεγαλύτερο ζήλο τις δικές του ιδέες και λιγότερο αυτές των άλλων. Αξίζει να τις ακούσετε.
• Ζητήστε από τον/την εργαζόμενο/νη να σας πει την άποψή του/της για το feedback σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε αν καταλαβαίνει τι συζητάτε και αν είναι διατεθειμένος/η να αναλάβει δράση.
• Τέλος, συμφωνήστε το ατομικό πλάνο δράσης και παρακολουθήστε την πρόοδο.

Πόσο έτοιμοι είστε για να δώσετε εποικοδομητικό feedback;

Είμαι δίπλα σας για να σας υποστηρίξω να το εφαρμόσετε στην πράξη!