Αποτελέσματα Έρευνας για το Business Coaching στην Ελλάδα: Αντιλήψεις, Υιοθέτηση και Αποτελεσματικότητα

Σύνοψη
Η παρούσα μελέτη παρουσιάζει τα αποτελέσματα της έρευνας αγοράς σχετικά με το business coaching στην Ελλάδα, βασισμένη σε δεδομένα 238 συμμετεχόντων που συλλέχθηκαν τον Απρίλιο 2025. Στόχος της έρευνας ήταν να κατανοηθούν οι στάσεις, οι εμπειρίες και οι παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή των συμμετεχόντων να επενδύσουν σε υπηρεσίες coaching. Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι συμμετέχοντες αντιλαμβάνονται την αποτελεσματικότητα του coaching και η πιθανότητα συνέχισης του στο μέλλον.

---

Εισαγωγή

Η παρούσα έρευνα, πραγματοποιήθηκε από την ομάδα του μαθήματος Market Research στο Αμερικανικό Πανεπιστήμιο της Αρμενίας, υπό την επίβλεψη του Δρ. Θεοφάνη Βάρβογλη, και είχε ως στόχο να αναδείξει τα κίνητρα και τα εμπόδια των επιχειρήσεων στην Ελλάδα σχετικά με τις υπηρεσίες business coaching. Το βασικό ερευνητικό ερώτημα ήταν:
«Ποιες είναι οι αντιλήψεις, οι εμπειρίες και οι παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή των εταιρειών να υιοθετήσουν ή να απορρίψουν τις υπηρεσίες business coaching στην Ελλάδα;»

 Πληθυσμός-Στόχος

Ο πληθυσμός-στόχος της έρευνας αγοράς για το business coaching στην Ελλάδα καθορίστηκε με τρόπο που να διασφαλίζει τη μέγιστη συνάφεια των ευρημάτων με το αντικείμενο της μελέτης. Συγκεκριμένα, περιελάμβανε επαγγελματίες που εργάζονται στην Ελλάδα, είτε σε ελληνικές είτε σε διεθνείς εταιρείες που δραστηριοποιούνται στη χώρα (επιτόπου ή εξ αποστάσεως).

Ρόλοι και Θέσεις Εργασίας

Η έμφαση δόθηκε σκόπιμα σε άτομα που κατέχουν ρόλους ηγεσίας και λήψης αποφάσεων, καθώς αυτά τα άτομα είναι άμεσα υπεύθυνα για την οργανωσιακή απόδοση, την ανάπτυξη και τον μετασχηματισμό.

Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν την επιτυχή στόχευση της δειγματοληψίας. Από τις 238 ολοκληρωμένες απαντήσεις:

• Ανώτερα Διευθυντικά Στελέχη: 23,3%
• Μεσαία Διευθυντικά Στελέχη: 14,8%
• Έμπειροι Επαγγελματίες: 13,8%
• Ιδιοκτήτες Επιχειρήσεων: 11%
• CEOs: 10%
• Ελεύθεροι επαγγελματίες: 9%
• HR | Learning & Development Manager: 8,1%
• Άλλο: 1,4%

Η πλειονότητα του δείγματος κατείχε ρόλους λήψης αποφάσεων, γεγονός κρίσιμο για την εγκυρότητα των ευρημάτων σχετικά με την αντίληψη, την αποτελεσματικότητα και τη μελλοντική υιοθέτηση του business coaching.

Κλάδοι Δραστηριότητας

Η ανάλυση των δημογραφικών στοιχείων περιλάμβανε την ερώτηση: «Σε ποιο κλάδο δραστηριοποιείται η εταιρεία σας;», με σκοπό την αξιολόγηση της κατανομής των συμμετεχόντων και τη διερεύνηση της σχέσης κλάδου–coaching.

Υπήρχε συμμετοχή από όλους τους κλάδους. Ωστόσο, από τις 238 απαντήσεις, οι κλάδοι με την μεγαλύτερη εκπροσώπηση ήταν:

• Τεχνολογία: 21,9%
• Δημόσιος Τομέας: 11,9%
• Χρηματοοικονομικά και Τραπεζικά: 11,4%
• Τουρισμός και Φιλοξενία: 9%

Μέγεθος Εταιρείας & Συμμετοχή σε προγράμματα Coaching

Η ανάλυση έδειξε ότι η συμμετοχή των εργαζομένων σε business coaching προγράμματα ήταν υψηλότερη στα δύο άκρα του εταιρικού μεγέθους:

• Πολύ μικρές εταιρείες (1–10 εργαζόμενοι): 51%
• Πολύ μεγάλες εταιρείες (500+ εργαζόμενοι): 44%

Οι μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις παρουσίασαν την υψηλότερη αναλογία συμμετοχής, υποδεικνύοντας αυξημένη ανάγκη για εξωτερική καθοδήγηση.

Επίσης, από τους συμμετέχοντες σε προγράμματα coaching το 40% των εργαζομένων προέρχονται απο εταιρείες με 11-50 άτομα, το 41% με 51-200 άτομα και το 24% με 201-500 άτομα.

Εργαλεία Συλλογής Δεδομένων

Η έρευνα υιοθέτησε μια προσέγγιση μικτών μεθόδων, συνδυάζοντας ποσοτικά και ποιοτικά εργαλεία για την ολοκληρωμένη κατανόηση της αγοράς του business coaching στην Ελλάδα.

Ποσοτική Διαδικτυακή Έρευνα

Το βασικό εργαλείο συλλογής ποσοτικών δεδομένων ήταν το διαδικτυακό ερωτηματολόγιο.

• Περιελάμβανε 15 κλειστές και κλιμακούμενες ερωτήσεις.
• Ήταν διαθέσιμο στα Ελληνικά και Αγγλικά.
• Διανεμήθηκε κυρίως μέσω LinkedIn, με τη χρήση του εργαλείου AI Waalaxy, το οποίο επέτρεψε την αποστολή προσαρμοσμένων μηνυμάτων και follow-ups.
• Συλλέχθηκαν 238 ολοκληρωμένες απαντήσεις.
• Η ανάλυση πραγματοποιήθηκε με SPSS, χρησιμοποιώντας περιγραφικά στατιστικά και διασταύρωση δυο ή περισσότερων μεταβλητών.

Ποιοτικά δεομένα – Συνεντεύξεις σε Βάθος

Οι δύο συνεντεύξεις σε βάθος επιβεβαίωσαν τα ποσοτικά ευρήματα, αναδεικνύοντας:

• Τις ανησυχίες για την οικονομική επένδυση,
• Την ανάγκη καλύτερης προσαρμογής των υπηρεσιών στις ανάγκες των εταιρειών,
• Την αντίληψη ότι το coaching αποτελεί σημαντική οικονομική επένδυση, η οποία όμως αποδίδει όταν ευθυγραμμίζεται με τις πραγματικές ανάγκες κάθε επιχείρησης.

Οι συνεντεύξεις πραγματοποιήθηκαν διαδικτυακά, διήρκησαν περίπου δύο ώρες η καθεμία και καθοδηγήθηκαν από ανοιχτές ερωτήσεις που εμβάθυναν στα θέματα της ποσοτικής έρευνας.

Κύρια Ευρήματα

Επίπεδο Εξοικείωσης

Η έρευνα έδειξε ότι το business coaching είναι ευρέως γνωστό: Συνολικά, 72,4% δηλώνουν εξοικειωμένοι.

• 46,2% δήλωσαν «πολύ εξοικειωμένοι»
• 26,2% «κάπως εξοικειωμένοι»
  Παρά την υψηλή εξοικείωση, η υιοθέτηση παραμένει μια πρόκληση, υποδεικνύοντας ανεκμετάλλευτο δυναμικό στην αγορά.

Αντιλαμβανόμενη Αποτελεσματικότητα

Η αντίληψη της αποτελεσματικότητας επηρεάζεται από τους ακόλουθους παράγοντες:

• Πηγή αναζήτησης coach: Οι συμμετέχοντες που αναζήτησαν coaches μέσω αξιόπιστων δικτύων (π.χ. συνεργάτες από συμβουλευτικές εταιρείες, φορείς πιστοποίησης, συνέδρια κ.α. ) αξιολόγησαν το coaching υψηλότερα. Οι λιγότερο ενημερωμένοι συμμετέχοντες βαθμολόγησαν χαμηλότερα.
• Μέγεθος εταιρείας: 81% των συμμετεχόντων σε πολύ μικρές επιχειρήσεις θεωρούν το coaching πολύ αποτελεσματικό, ενώ σε μεγάλες επιχειρήσεις το ποσοστό είναι 72%.
• Θέση εργασίας: Οι επιχειρηματίες αξιολογούν το coaching ως πολύ αποτελεσματικό σε ποσοστό 93%, ακολουθούμενοι από CEO, ανώτερα & μεσαία στελέχη. Οι εργαζόμενοι χωρίς κάποιο ρόλο λήψης αποφάσεων, είναι πιο επιφυλακτικοί.

Υψηλή αντίληψη αποτελεσματικότητας συνδέεται με την πρόθεση συνέχισης χρήσης: 90% όσων βαθμολόγησαν 5 προτίθενται να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες coaching.

Εξωτερικό & Εσωτερικό Coaching

Πιο αποτελεσματικός θεωρήθηκε ο συνδυασμός εσωτερικού και εξωτερικού coaching σε ποσοστό 53,4%, ενώ το Εξωτερικό coaching θεωρείται αποτελεσματικό από το 28,2% και το Εσωτερικό coaching από το 6,9%.

• Ο συνδυασμός εσωτερικού και εξωτερικού coaching οδήγησε στα ισχυρότερα αποτελέσματα, με τη βελτιωμένη επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων, ομάδων και διοίκησης να αποτελεί το πιο συχνά αναφερόμενο όφελος. Ταυτόχρονα άλλα οφέλη που αναφέρονται από τους συμμετέχοντες σε προγράμματα που συνδυάζουν εσωτερικό και εξωτερικό coaching, είναι βελτίωση στην: ηγεσία, αυτογνωσία, απόδοση, λογοδοσία, κουλτούρα.
• Επιπλέον, το 82% όσων προτίμησαν εξωτερικό coaching ή συνδυασμό εσωτερικού και εξωτερικού coaching προερχόταν από τους κλάδους της Τεχνολογίας και των Χρηματοοικονομικών/Τραπεζικών, γεγονός που υποδηλώνει αυξημένη ζήτηση για ευέλικτες και προσαρμόσιμες προσεγγίσεις coaching σε αυτούς τους τομείς.

Πηγή ενημέρωσης και γνωριμίας με το coaching

Όσον αφορά την πηγή ενημέρωσης και γνωριμίας με το coaching, η πλειοψηφία αναφέρει:

• Επαγγελματικά συνέδρια, σεμινάρια, εργαστήρια, εκδηλώσεις: 67%
• Προσωπικές συστάσεις (Word of Mouth): 59%
• Social media (LinkedIn, Facebook, Instagram): 35%

Αντιθέτως, τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης φαίνεται να μην προτιμούνται ως πηγή ενημέρωσης από το συγκεκριμένο δείγμα, καθώς το 91% δεν ενημερώθηκε μέσω έντυπων μέσων, blogs ή άρθρων. Μόνο ένα μικρό ποσοστό 6% δεν είχε ακούσει ποτέ για το business coaching, υποδεικνύοντας ότι η έννοια είναι πλέον γνωστή.

Η πλειονότητα των συμμετεχόντων που έχουν εμπειρία στο coaching (77%) δηλώνει πιθανότητα συνέχισης στο μέλλον, υπογραμμίζοντας τη σημασία της εμπειρίας στην υιοθέτηση της υπηρεσίας coaching.

Λόγοι αντίστασης ή μη συμμετοχής σε προγράμματα coaching

Τρεις βασικοί λόγοι που αποτρέπουν κάποιους από τους συμμετέχοντες στην έρευνα να αξιοποιήσουν τις υπηρεσίες coaching είναι: η αντίληψη ότι είναι μια ακριβή υπηρεσία, έλλειψη επίγνωσης της αξίας που λαμβάνουν μέσω του coaching, καθώς και η προτίμηση σε άλλες μορφές ανάπτυξης όπως είναι η παραδοσιακή εκπαίδευση.

Το αισιόδοξο όμως είναι ότι σχεδόν όλοι δηλώνουν ανοιχτοί να ξανασκεφτούν την επιλογή αν: δουν case studies, υπάρξει σύσταση από έμπιστο άτομο, το coaching είναι προσαρμοσμένο στις ανάγκες τους και αν υπάρχουν ευέλικτα οικονομικά πακέτα ή δοκιμαστικές συνεδρίες.

Συνολικά Συμπεράσματα

Συνοψίζοντας, η ενσωμάτωση ποσοτικών και ποιοτικών δεδομένων κατέδειξε ότι:

1.Επενδύουν οι: Πολύ μικρές (1-10) (51%) και πολύ μεγάλες (500+) (44%) επιχειρήσεις και οι Κλάδοι: Τεχνολογία, Χρηματοοικονομικά & Τραπεζικά, Τουρισμός & Φιλοξενία, καθώς και ο Δημόσιος Τομέας.

2.Έμαθαν για το Coaching από: Συνέδρια, επιχειρηματικά events, εργαστήρια (67%), Word of mouth | Συστάσεις (59%), Social Media (35%)

3. Ο συνδυασμός Εξωτερικού & Εσωτερικού Coaching είναι προτιμότερος σε όλους τους κλάδους και όλα τα μεγέθη επιχειρήσεων. Το 67% που επιλέγει συνδυασμό επιθυμεί να συνεχίσει στο μέλλον. Ενώ το Εσωτερικό Coaching μόνο του πιο σπάνια προτιμάται ( το 55% δεν επιθυμεί να συνεχίσει). Το εύρημα αυτό αναδεικνύει μια σημαντική ευκαιρία αξιοποίησης ενός νέου και διακριτού τρόπου παροχής των υπηρεσιών coaching. Πρόκειται για έναν ενδιάμεσο χώρο που διαμορφώνεται μεταξύ Εσωτερικού και Εξωτερικού Coaching, ο οποίος, στη γλώσσα του μάρκετινγκ, αντιστοιχεί στη δημιουργία ενός νέου εξειδικευμένου τμήματος της αγοράς (niche market).

4. Η πλειοψηφία αξιολόγησε με 4-5 την αποτελεσματικότητα και επιθυμεί να συνεχίσει στο μέλλον.

5. Περισσότερο ικανοποιημένοι είναι όσοι εργάζονται σε πολύ μικρές εταιρείες (1 -10 άτομα).

6. Πολύ αποτελεσματικό το βρίσκουν τα υψηλόβαθμα στελέχη ( CEOs, middle & senior managers) και οι Ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

7. Υψηλότερη αποτελεσματικότητα (4 – 5) αναφέρουν όσοι αναζήτησαν Coach μέσα από το δίκτυο συνεργατών τους ή από τους φορείς διαπίστευσης ( π.χ. EMCC, ICF).

8. Λόγοι μη επένδυσης: Προτίμηση σε πιο οικίες μεθόδους εκπαίδευσης & ανάπτυξης, περιορισμένη γνώση, αντιλαμβανόμενο υψηλό κόστος.

9. Η έλλειψη εμπειρίας περιορίζει τις πιθανότητες μελλοντικής αξιοποίησης υπηρεσιών coaching.

10. Προϋποθέσεις επένδυσης: Προσαρμοσμένο πρόγραμμα στις ανάγκες, ευέλικτη τιμολόγηση, σύσταση από αξιόπιστη πηγή.

Συμπερασματικά θα έλεγα πως, καθώς οι κλάδοι της τεχνολογίας και των χρηματοοικονομικών αναγνωρίζουν ολοένα και περισσότερο τα οφέλη του coaching, και οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και οι λήπτες αποφάσεων συνεχίζουν να επενδύουν στην προσωπική και επαγγελματική τους ανάπτυξη, ανοίγει ένας νέος χώρος προς διερεύνηση: ο ενδιάμεσος χώρος μεταξύ Εξωτερικού και Εσωτερικού Coaching.

Αυτός ο χώρος αποτελεί μια πρόκληση· μια ευκαιρία για τους επαγγελματίες coaches στην ελληνική αγορά. Η διερεύνησή του μπορεί να σηματοδοτήσει την έναρξη μιας νέας εποχής για το coaching στην Ελλάδα, καθιστώντας το προσβάσιμο σε όλους τους εργαζόμενους, ανεξαρτήτως θέσης ή μεγέθους οργανισμού, και φέρνοντας την εκδημοκρατικοποίησή του στο προσκήνιο.

Με άλλα λόγια, το coaching αποτελεί πλέον μοχλό ανάπτυξης που δεν αφορά μόνο τα ανώτατα στελέχη ή τους επιχειρηματίες, αλλά όλους/ες τους/τις εργαζόμενους/ες σε κάθε θέση και ρόλο μέσα στους ελληνικούς οργανισμούς, δημιουργώντας μια μετασχηματιστική κουλτούρα μάθησης, εξέλιξης και προόδου σε κάθε κλάδο της ελληνικής οικονομίας.

Ζωή Α. Λιόλιου

Business Coach | Σύμβουλος ανάπτυξης δεξιοτήτων | Συγγραφέας του βιβλίου ” Το Coaching στην Πράξη”